您的访问与联系信息，怎么被记录、怎么被保管

从打开一页内容到给我们写一封信，产生的信息大致分为四类，处理方式各不相同。浏览公开栏目无需注册或登录，您可以先看、再决定要不要把入口固定下来。

• 访问记录浏览器与操作系统的名称和版本、屏幕宽度的量级、进入的栏目路径、页面停留与加载耗时、出错提示。这些内容用来确认页面在 1280px 以上宽屏与常见笔记本分辨率下的排版是否稳当，以及 Chrome、Edge、Firefox、Safari 近两年版本中的兼容表现。
• 联系资料您通过邮箱、电话或工单留下的称呼、回信方式、问题描述和随附截图。它们只在把这件事回复清楚的过程中使用。
• 检索词您在站内检索里输入的栏目名称、公告期号或帮助关键词，用于把您想看的结果排得更靠前。
• 收藏路径您固定在浏览器里的入口，以及在收藏抽屉中排出的先后顺序，方便您下次打开还是熟悉的位置。

记录信息不是为了堆积，而是让入口更稳、让您的问题更快有结果。每一项用途都能对应到您能感受到的变化。

• 保障入口可用与加载速度通过访问记录了解常见分辨率与浏览器下的表现，找出加载偏慢的环节并优化，首屏等待因此比上一版更短。
• 排查故障页面打不开或显示异常时，凭访问记录定位受影响的栏目与时段，减少反复描述问题的往返。
• 回复与跟进处理咨询、合作洽谈与工单，把结论准确回给留下联系方式的人。
• 改进内容组织从检索词和提问里看出哪类说明不够清楚，据此补充条目、合并重复路径，让下一次查找更直接。

服务所必需

为实现您请求的浏览、检索、收藏与联系服务而处理相应信息。

经您同意

在需要单独确认的场景下征得您的同意，您可以随时撤回。

法律要求

在法律法规明确提出要求的范围内处理，并限于该范围。

保存的时间跟着用途走：目的达成后，信息会被删除或做去标识化处理，不再用于识别到人。

访问记录

在完成排查与容量统计所需的期间内留存，超出需要后清理。

联系往来

问题处理结束后继续保留一段时间，便于您再次问到同一件事时能接上此前的结论。

协作服务商

服务器托管、邮件投递与工单系统等伙伴，仅在其负责的环节内接触必要信息，并受保密约定约束。

共享原则

不会出售或出租您的信息，也不会把它交给与本品牌站服务无关的第三方做推广。

依法提供

仅在法律法规明确要求时，按规定的范围与程序提供。

想知道我们留了什么、发现写错了、希望不再收到后续消息，都可以直接提。提出请求不会影响您继续浏览公开内容。

• 查询告诉我们您使用的渠道与大致时间，我们会说明手上有哪些与之相关的记录。
• 更正称呼、回信方式或问题描述有误，可提出修改，我们按您提供的准确信息更新。
• 删除不再需要保留的往来记录，可提出删除请求，我们会告知处理结果。
• 停止联系希望不再收到同一事项的后续跟进，说明后即停止。
• 提交方式写邮件至 service@classic-boyu.com.cn，或通过页脚右侧的站内检索联系入口提交工单；说明涉及的栏目、期号与时间，处理会更快。
• 响应时段工作日 9:00–18:00 内回复。一般咨询与合作联系也可发至 info@classic-boyu.com.cn。

常用的那几个入口，实际上大多保存在您的设备上。理解这一点，您就能自己决定留多久、什么时候清掉。

• 收藏的存放固定的页面通常写在浏览器本地书签中，收藏抽屉里的排序也保存在本机。清理浏览数据会一并清除，换设备或换浏览器需要重新固定一次。
• 检索的发生位置站内检索在您的浏览器端完成匹配，输入的内容不会自动变成公开可见的文字。
• 检索词的去向若检索词随访问记录一并留存，只用于判断目录分组和帮助条目是否好找，不用于识别到具体的人。
• 重新整理想按新的顺序摆放入口，可到体验目录按分组逐条添加，桌面端位置保持一致。
• 遇到异常隐私模式或第三方拦截设置可能影响本地保存，具体排查步骤见使用帮助。